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国联人寿数字化战略初显成效,喜获2017年度“中国保险行业信息化突破项目奖”

  • 时间:2018-05-25 14:47:13
  • 来源:国联金融

伴随着云计算、大数据、区块链等互联网科技大发展,国联人寿积极实施“数字化战略”,将保险专业与信息技术相融合,初步建成以客户为中心、数据为驱动、科技为载体的保险数字化运营系统,有效改变了保险服务的成本结构,降低边际成本,实现可持续的价值创新。

牵手平安科技,打造“掌上国联”

近期,国联人寿宣布,公司与平安科技的战略携手之作“掌上国联”APP正线上线,开启了数字化驱动发展战略的全新旅程。

“掌上国联”APP是以人工智能、云计算及大数据等前沿技术为基础,集智能销售、智能运营、智能管理于一体的数字化保险生态平台。平台围绕客户行为和需求的转变进行传统工作流程的在线重组,极大提高了运营效率,提升了客户体验感。

“掌上国联”APP运行以来,公司在投保、保全及理赔等运营环节不断探索着“极致”边际。目前,在线投保时效已缩短至10分钟,变更类在线保全时效缩短至5分钟,在线理赔时效缩短至10分钟……通过平台的运行,安全便捷地解决了保险运营流程繁琐、时效冗长的痛点。

“掌上国联”APP上线后,营销员不再受时间空间的束缚,可以专心为客户提供更专业、更个性化的保障服务,客户能享受更便捷、智能、全面的购买和服务体验。鉴于稳定的系统支持能力、便捷的系统操作页面及良好的用户体验,“掌上国联”APP自推出以来,受到了客户及公司内外勤的一致好评,平台使用率已达到在95%,智能销售的使用率更是达到98%以上。

自主研发微信团险智能询价系统

国联人寿突破行业固态,自主创新研发了业内领先的微信团险智能询价系统,是国联人寿践行数字化战略的一次新尝试。该系统不仅能实时查询询价状态、批复结果,还解决了询价、报价、批复流程缓慢的问题,使原本一天以上的处理时效缩短至10分钟内完成。同时,系统设计了团险计划书功能,帮助代理人随时随地分享计划书,解决了团险缺少计划书系统的痛点。目前,该系统已正式投入使用。

荣获中国保险行业信息化突破项目奖

在信息系统建设方面,国联人寿数字化战略也取得重要突破。日前,在2017年度保险信息化技术峰会上,由国联人寿自主设计研发的“持续集成持续部署平台”项目荣获了“中国保险行业信息化突破项目奖”。

该平台的研发,将公司各系统开发和上线发布流程纳入统一的管理系统,进行流水线化操作,极大提高了公司应用系统迭代开发的能力和质量。将按需求号抽取代码提交到构建过程的时间提升到了分钟级水平,加快了系统构建效率。此外,平台的运用提升了系统代码集成和发布工作的自动化程度,有效降低了因人工操作出现失误的几率,有效的控制了生产系统缺陷。

持续集成持续部署平台率先在保险行业的系统开发中实现持续集成和持续部署的软件开发实践。根据公司的系统现状量身定制,集成了主流开源框架和工具投入成本低、功能全的优势。

未来,国联人寿将坚持“守正出新”,进一步推进“数字化战略”的实施。通过保险科技应用切实降低成本、提高管理效率,创新优化系统支持平台,主攻自助化运营服务和智能化系统建设,不断提升公司整体数字化效能,打造全方位的、极富竞争力的保险数字生态体系,乘着数字化变革的东风实现公司的可持续健康发展。